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Los servicios al cliente de las marcas de lujo se están volviendo ‘figitales’ en China

‘Phygital’, la mezcla perfecta. La vuelta a la normalidad después de la pandemia ha hecho que se busque una forma de conciliar el mundo online con el físico. En China numerosas marcas están utilizando el ‘phygital’ para ofrecer experiencias diferentes e innovadoras a los consumidores. Este ha sido el caso de la marca de relojes suizos Vacheron Constantin que organizó dos exhibiciones privadas online para el Día de San Valentín chino, también conocido como Festival Qixi, en Tmall Luxury Pavilion. La marca envió códigos de transmisión en vivo VIP a sus compradores de alto nivel para que pudieran disfrutar de una […]

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