Los sucesivos confinamientos a la población y el miedo al contagio provocado por la pandemia del coronavirus han disparado las cifras del comercio electrónico. Así lo demuestran los datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) que explicó que en el segundo trimestre de 2020 el volumen de ventas superó los 12.000 millones de euros. Pese a las buenas cifras del sector, se estima que los eShoppers devuelven 1 de cada 3 productos, según datos de KPMG. Por este motivo, las facilidades en la política de cambios y devoluciones son una ventaja competitiva para fidelizar a los consumidores, cuyo peso […]
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