Cuando un cliente hace clic en el botón de compra, la rueda se pone en movimiento y es precisamente la primera milla la que creará la buena o mala experiencia del cliente. Los minoristas han estado obsesionados durante mucho tiempo con la última milla de su cadena de suministro y no es sorprendente que las “tecnologías innovadoras” como la flota de aviones teledirigidos de Alphabet o los robots autónomos de reparto de la última milla acaparen las primeras páginas de la prensa. Ahora, con unos aumentos históricos del comercio electrónico en España en el segundo trimestre, con subidas del 33% […]
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