Los efectos de la COVID-19 para los equipos de atención al cliente han sido enormes. Para los agentes de atención de varios sectores, como el comercio minorista, los servicios financieros y la hostelería, ha llegado el momento de satisfacer la demanda creciente. Muchos clientes contactan con las empresas para asuntos de cancelaciones, reembolsos, etc., mientras reina la incertidumbre en el mercado y el trabajo. Además, todo esto ocurre mientras los agentes trabajan a distancia, a menudo sin un acceso completo al sistema de soporte al que están acostumbrados. El crecimiento del volumen de tickets de soporte al que se enfrentan […]
The post Cómo usar la tecnología para ofrecer un servicio de atención al cliente perfecto cuando más importa appeared first on Ecommerce News.
from RSSMix.com Mix ID 8319533 https://ift.tt/2EFK9EY
0 Reviews:
Post a Comment