La pandemia causada por el COVID-19 ha generado profundos cambios para todas las organizaciones, ya que las restricciones de movilidad impuestas a la población para reducir la expansión del coronavirus han tenido un impacto severo en la economía global y en las transacciones comerciales. Es por eso que también ha cambiado la forma en cómo los clientes realizan sus compras y se relacionan con las marcas. Lo reflejan estudios como el llevado a cabo por la compañía Conversion.com sobre el comportamiento digital de más de 5.000 consumidores de EEUU, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia el pasado mes de abril, el cual concluye que un […]
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