Ya puedes volver a ver – on demand – el webinar que organizamos con Zendesk sobre la implantación de un servicio al cliente omnichannel de manera rápida y fácil. ¿Cuáles son las mejores prácticas para implementar un servicio omnicanal exitoso? Tocaremos los 3 puntos principales en el área de la omnicanalidad y la experiencia del cliente: El impacto del Covid–19 y la importancia de implementar una estrategia omnicanal La importancia de los datos para una mejor experiencia del cliente: ¿Cómo obtenerlos y utilizarlos? Cómo gestionar la reapertura y la continuidad del negocio tras la desescalada.
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